よくある質問

エールクーポン事業について

Q.事業の目的はなんですか？
新型コロナウイルス感染症により自粛生活を余儀なくされた市民への感謝と生活の支援をするとともに、停滞する地域経済の回復を図るためです。
Q.事業の実施主体はどこですか？
福島市で行っております。
Q.何がプレミアムなんですか？ふくしま市民生活エールクーポンを使うメリットは何ですか？
１冊13,000円のクーポンが10,000円で購入できるので、3,000円お得となり、現金支払いよりも多くのお買い物ができるメリットがあります。
Q.クーポンの正式名称は？
「ふくしま市民生活エールクーポン」です。
Q.ふくしま市民生活エールクーポンを購入できるのは、どんな人ですか？
令和2年6月1日に福島市に住民登録がある方です。
Q.購入するにはどのような手順になりますか？
①7月16日より順次購入引換券を郵送いたします。
②購入引換券を販売店へご持参し、クーポンを現金で購入していただきます。
Q.販売額はいくらですか？
１冊13,000円のクーポンが10,000円でご購入いただけます。

引換販売について

Q.販売店に行きましたが、売り切れで買えませんでした
他店でお買い求めいただくか、入荷まで少々お待ちいただくようお願いいたします。
Q.購入引換券が届かないが、どうなっているのか？
購入引換券の発送は7月16日からです。届くまで今しばらくお待ちください。
発送日を1週間以上過ぎても届いていない場合は、コールセンター（0120-066-630）または福島市役所（024-525-3721【ふくしま市民生活エールクーポン発行事業担当】）へご連絡ください。
※なお、購入対象に当てはまらない方につきましてはお届けできません。ご了承ください。
Q.購入引換券が送られてきたが、いつからふくしま市民生活エールクーポンを購入できますか？
令和2年7月17日～12月15日まで、市内の販売店で購入できます。
なおクーポンの使用期限は、令和3年2月28日までの間ですので、お早めに購入し使用いただくことをお勧めします。
Q.購入引換券が送られてきたが、ふくしま市民生活エールクーポンを購入しなくても良いですか？
購入することが必須ではありませんが、お得なクーポンなので、ぜひご購入してご活用ください。
Q.１枚の引換券で何冊買えますか？
１枚の引換券で1冊ご購入が可能でございます。
Q.クーポンの額面はいくらですか？
１枚1,000円の１3枚綴り（13,000円）です。
Q.販売額はいくらですか？
１冊13,000円のクーポンが10,000円でご購入いただけます。
Q.外国人でも購入できますか？
令和2年6月1日現在で福島市に住民登録がある（住民基本台帳に記載されている）方であれば、対象となります。
Q.2020年6月2日以降に転入してきたが、購入できますか？
大変申し訳ございませんが、購入出来かねます。
Q.購入引換券を紛失（破棄）してしまった。再発行してもらえますか？
大変申し訳ございませんが、引換券の再発行は致しかねます。
【自然災害による紛失の場合】被災証明書または罹災証明書を福島市へ持参し引換券の再発行を依頼してください。
Q.購入引換券を破損、汚損したのですが再発行できますか？
著しい破損・汚損ではなく、原券と判断でき、事務局にて回収できる場合についてはご利用可能です。
（なお、引換券の再発行はお受けできません）
Q.引換券は回収されますか？
購入後の引換券は、販売店で回収いたします。
Q.代金はいつ支払うのですか？
購入時に現金でお支払いください。
Q.販売日と販売期間、購入可能な時間帯はどのようになっていますか？
令和2年7月17日（金）～12月15日（火）までです。（いちいは8月16日（日）まで）
販売店の業務時間は、各販売店によって異なります。（なお、購入したクーポンは令和3年2月28日までにお使いください）
Q.販売店まで行けないのですが、郵送などは可能ですか？
大変申し訳ございません。送付などで販売は行っておりません。ご購入は販売店でのみとなっております。
ご本人が販売店へ来られない方は、代理人に委任するなどしてご購入するようにお願いいたします。
Q.購入対象者が死亡した場合は、購入できますか？
お悔やみ申し上げます。既に購入引換券を交付しておりますので、ご遺族（相続人）の方が、ふくしま市民生活エールクーポンを購入することができます。
Q.未成年者も購入できますか？
年齢による制限は設けておりません。
Q.対象者が乳児院（養護施設等）に入所しているが、代理購入できますか？
施設長等が代理で購入することができます。
Q.対象者が特別養護老人ホーム等に入所しているが、代理購入できますか？
同一世帯に属するご家族が代理購入できますが、特別な事情（虐待など）が認められる場合は、施設長等が代理で購入することができます。
Q.虐待により施設等に入所措置等が採られている障害者及び高齢者がいます。
どのように対応する事になりますか？
お応えすることができないため、大変お手数ですが、福島市　商工業振興課宛　電話024-525-3721【ふくしま市民生活エールクーポン発行事業担当】までお問い合わせください。
Q.対象者が受刑者で服役中（入所中または拘留中）ですが、購入することができますか？
ご本人による購入が不可能な場合、ご家族等の第三者に委任する形で購入することが可能です。
Q.ホームレス等の住民票が無い方については、どのように対応することになりますか？
基準日の2020年6月1日時点の翌日以降であっても、除票となっている住民票を復活すれば、ご購入の対象となります。
Q.旅行で福島市に行く（来た）が、他市の引換券で福島市のクーポンを購入する事は可能ですか？
大変申し訳ございませんが、出来かねます。
Q.自身の購入できる権利を放棄した場合に、プレミアム率相当分を現金による受け取りはできますか？
大変申し訳ございませんが、出来かねます。

クーポンの使用について

Q.購入したクーポンはいつから、いつまで使えますか？
令和2年7月17日（金）～令和3年2月28日（日）まで使えます。
Q.期間中に使いきれなかったクーポンは、返金（換金）してもらえますか？払い戻しはできますか？
返金（換金・払い戻し）は致しかねます。令和3年2月28日までにご利用をお願いいたします。
使用期限を過ぎると、ご利用できなくなりますのでご注意ください。
Q.エールクーポンを商品仕入れで利用したいのですが、可能ですか？
商品仕入れ等の事業場取引に使用することは出来ません。
Q.エールクーポンは使用期限を過ぎたら使用できませんか？
令和3年2月28日以降の使用はできません。また、クーポンの現金化もできませんので、必ず期間内でのご使用をお願いします。
Q.商品の代金がクーポンの額面を超える場合は？
現金またはクレジットカード等で不足分をお支払いください。
Q.クーポンが破れたり、破損した場合は交換してもらえますか？
乱丁・落丁があった場合は交換いたしますが、それ以外の交換に応じられません。また、購入された後、クーポンを盗難・紛失やその他滅失等の事故などにつきましても、一切責任を負いかねますので予めご了承ください。
Q.クーポンの盗難・紛失に関しての保証はありますか？
盗難・紛失に関しての保証はしておりません。
Q.各店舗で現金払いの際に付与されるポイント等は、クーポンでの支払いにも付与されますか？
基本的に各店舗ごとの判断となりますので、クーポンでのお支払いの際に店頭にてご確認ください。
Q.他の商品券・割引券、クレジットカードと組み合わせて使えますか？
店舗ごとの判断により、割引券等との併用ができない場合があります。詳細は各店舗にお問い合わせください。
Q.クーポンが綴りから外れてしまったのですが・・・
特に問題はありませんので、ご安心してお使いください。
Q.エールクーポンはどこのお店で使えるのか？
事前登録した市内の加盟店のみで使用できます。加盟店一覧ページでご確認ください。なお、加盟店には、ステッカーなどを掲示しております。
Q.クーポンが使用できないものはありますか？
①商品券の交換、譲渡および売買
②公租公課の支払い
③不動産や金融商品等の購入
④換金性の高い物（宝飾品を除く金・銀・プラチナなど、有価証券、ビール券、図書券、商品券、切手・はがき、印紙、プリペイドカード、電子マネーのチャージなど）
⑤地代、家屋、家賃、土地、駐車料（一時預かりを除く）など、不動産に関わる支払い、出資、債務返済、保険料、健康保険や介護保険が適用される支払いにおける自己負担分の支払い、定期券購入、宝くじの購入、ギャンブルの支払い等、一般的な「消費」とは認められないもの
⑥たばこ（たばこ事業法第2条第3号に規定する製造たばこ）
⑦宅配業者による代引交換、現金書留による商品券の収受、コンビニエンスストアでの収納代行等、特定事業者以外への支払いが実質的に可能となるもの
⑧出資や債務の支払い（税金、振込手数料、保険料、電気・ガス・水道料金、電話代、借入金の返済など）
⑨現金との換金や他の商品券との交換、金融機関への預入れ
⑩風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律（いわゆる風営法）に規定する営業に関わる支払い
⑪特定の宗教や政治団体と関わるものや公序良俗に反するもの
⑫事業の趣旨に鑑み市長が不適切と認めるもの
Q.何故、公共料金は取り扱えないのですか？
地方自治法上、普通公共団体の歳入は、現金、口座振替又は証券（小切手など）での納付を義務付けており、クーポンはこれに当たらないからです。
Q.使用できる施設（店舗）一覧表がほしいのですが？
最新の情報は加盟店一覧ページでご確認いただけます。
Q.近隣の市区町村でも使えますか？
加盟店募集の際に、福島市内に店舗があることを要件としていますので、近隣の市区町村では使用できません。
Q.自宅近くで取扱い店舗がない。いつも利用している店舗でクーポンが使えない。
大変申し訳ございませんが、加盟店舗に付きましては、企業が加盟店募集に事前登録した、市内の取扱店のみで使用できます。お手数ですが、加盟店は加盟店一覧ページにてご確認ください。なお、参加店舗には、ステッカーやポスターなどを掲示しております。
Q.クーポンは、複数枚同時に使用できますか？
はい、可能です。
Q.一度に使用する限度額（使用枚数）はありますか？
制限はございません、お手持ちのクーポンの額面総額分ご使用になれます。
Q.お釣りは出ますか？
大変申し訳ございませんがお釣りはでません。何卒ご了承ください。
Q.違う種類の商品券や割引券と組み合わせて使用できますか？
店舗ごとの判断になりますので、ご使用の前に各店舗にご確認ください。
Q.アルコールやガソリン購入に使えるのにタバコの購入に使えないのはなぜですか。
たばこは定額販売であることから、金券、切手と同様に換金性が高いと判断しているためです。
Q.募金・義援金・寄付金・ふるさと納税等の支払いに使えますか。
お使いいただけません。（一般的な「消費」とは認められないため）
Q.市内店舗（予約センター）において、市外宿泊施設の利用料金を支払うことはできますか。
お支払可能です。
Q.映画・演劇等のチケットや、旅行の前売り券、お歳暮等の予約注文には、クーポンを使用できますか。
使用できますが、各店舗ごとの判断となりますので、店舗へ直接ご確認ください。
Q.薬局での処方箋には、クーポンを使用できますか。
各店舗ごとの判断となりますので、店舗へ直接ご確認ください。

その他

Q.相談窓口などはありますか。相談窓口はどこにありますか。相談窓口の開設時間を教えてください。
市の職員と面と向かって話をしたいのですが、窓口はどこになりますか？
相談窓口について
場所：福島市　商工業振興課　６階
名称：ふくしま市民生活エールクーポン相談窓口
【受付時間】
土日祝日を除く午前９時００分～午後１７時００分
Q.DV（配偶者からの暴力等）により個別にクーポン発行をお願いしたいのですが。
（その他：障害者、高齢者、児童虐待等同様）
大変お手数ですが、福島市　商工業振興課　電話024-525-3721【ふくしま市民生活エールクーポン発行事業担当】までお問合せください。
Q.ふくしま市民生活エールクーポンについて、何をみれば情報が（説明が）載っていますか。
（どこで広報されていますか）
福島市からのふくしま市民生活エールクーポンについては、当サイト・市政だより等でお知らせしています。
Q.問い合わせをメールでしたいのですが可能ですか？
お問い合わせについては、コールセンターでの電話受付のみとなっております。
フリーダイヤル：0120-066-630（平日／10：00～18：00）
Q.インターネットの環境を持っていないのですが、事業詳細は何で確認ができますか？
福島市からのふくしま市民生活エールクーポンについては、市政だよりでお知らせしています。
Q.ふくしま市民生活エールクーポンについて、どのように広報されるのですか？
市政だよりやホームページ等でお知らせしております。
Q.電話代はかかりますか？
フリーダイヤルとなっておりますので、通話料はかかりません。